রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

55ace-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে দেখতে বা মুছে দিতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না
55ace আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি চ্যাট করুন — দ্রুততম উপায়
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়; সেশন শেষে সংবেদনশীল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট লগইন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়, ডেটা মাঝপথে ধরার সুযোগ নেই

কুকি নীতি

লগইন সেশন ও জালিয়াতি প্রতিরোধে কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডেটা নির্ধারিত সময় রেখে মুছে ফেলা হয়

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে লগইন সেশন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে ডেটা রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।